プール入場券はチケット販売窓口で購入できますか？

本年度はチケット販売窓口での販売はございません。
「アソビュー！(電子チケット)」での日付指定、枚数限定の前売り制となっておりますので事前にこちらからご購入の上、ご来場ください。
なお、カードや会員証での割引、助成券を含む全ての割引について、プールWAI入場券、プール付ワンデーパスでのご利用はいただけませんのでご了承ください。

「株主ご招待券」は使えますか？

株主招待券は事前予約なしでご利用いただけます。プール入場口にご提示ください。なお、感染拡大防止のため、想定を超える株主招待券のご利用があった場合、ご入場をお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

京王アミューズメントパスポートをプール付ワンデーパスに変更できますか？

本年度は変更できかねます。
昨年まで行っておりました「遊園地チケット窓口で500円をお支払いいただいてのプール付ワンデーパスへの変更」は、本年は実施しておりません。
プール入場をご希望の場合は京王アミューズメントパスポートではなく、事前に「アソビュー！(電子チケット)」にてプール付ワンデーパスをご購入ください。

「前売券はどのくらいの数を販売しますか。（どの程度の人数制限を行いますか。）

オープン当初は3000名程度の入場を想定して販売いたします。新型コロナウイルスの感染状況やプールの利用状況など鑑みた上で販売枚数は都度見直してまいります。

チケットはいつから購入できますか？

7/11(土)10:00より7/18(土)～26(日)のチケットを販売いたします。
その後は、指定日1週間前の10:00から随時販売いたします。(例：7月30日をご購入の場合、7月23日の10時から購入可)
なお、ナイトプールのチケットは7/25(土)10:00から随時販売いたします。
予定枚数がなくなり次第、販売終了となります。予定枚数に達していない場合は当日でもご購入いただけます。

購入したチケットのキャンセルはできますか？

指定日3日前の17時までキャンセルが可能です。期限を過ぎますとキャンセルは一切できかねますので、ご了承ください。
(例：7月30日のチケットをキャンセルする場合、7月27日の17時までキャンセル可)
キャンセルをご希望のお客様はこちらよりお手続きください。

指定日の変更はできますか？

変更はできかねます。
ご希望の場合はご購入したチケットをキャンセルの上、再度ご購入ください。
キャンセル期限を過ぎていた場合の返金はできかねます。

前売券が完売となった場合、追加の販売はありますか。

追加で販売する予定はありません。
ただし、お客様の中からキャンセルが発生した場合、再度購入が可能な状態となります。
なお、キャンセル待ちは受け付けておりません。
（キャンセル期限は指定日3日前の17時となります。）

アソビュー！での支払い方法は何がありますか？

各種クレジットカード(Visa/MASTER/JCB/AMEX/Dinersclub/Discover)、Paidy後払い(コンビニ払い/銀行振込/口座振替)がご利用いただけます。

入場の際にはスマホが必要ですか。

前売券購入後に発行されるQRコードのスクリーンショットや、QRコード画面を印刷した紙をお持ちいただければ、前売券を購入したスマホがなくても入場可能です。

ナイトプールは別でチケットが必要ですか？

ナイトプールのみをご利用の場合、こちらからご購入ください。
（7/25 10時より順次販売開始予定）
（チケットの購入方法、キャンセル等はプールWAI入場券、プール付ワンデーパスのお取り扱いと同様です。）
日中からプールをご利用のお客様は、そのままお楽しみいただけます。

有料席とのセット券はありますか？

ございません。有料席はプール場内インフォメーションでの当日販売のみとなっております。

タトゥーが入っているんですが入場できますか？

2008年度より、よみうりランド プールWAIでは、入れ墨・タトゥー（ワンポイント・シール含む）をされた方のご入場は固くお断りしております。 またお断り・退場に伴う一切の補償・返金もいたしかねます。

サンシェード、テントなどの大きさ制限はありますか？

申し訳ございませんが、高さ130ｃｍを超えるもの・収納時円形にならないもののお持ち込みはお断りさせていただいております。また、組み立て式及び、骨組み式サンシェード及びテントはサイズに関係なくお断りさせて頂いております。イステーブルなどのお持ち込みに関しても、大きさの制限がございます。「持ち込み禁止事項」をご参照下さい。

プール場内にスマートフォン、携帯電話、タブレットやデジカメ、ビデオを持ち込んでも良いですか？

持ち込みに制限はございませんが、ナイトプール開催時以外は遊泳中の撮影は禁止させていただいております。
ただし、プールサイド、波のプール波打ち際及びこどもプールでしたら撮影していただいても大丈夫です。
また、他のお客様にご迷惑がかかる撮影もお断りさせていただきます。

ラッシュガードの着用はできますか？

できます。

有料席の予約はできますか？

本年は有料席の事前予約はお取り扱い致しません。ご利用のお客様は、ご来場当日インフォメーションにてお買い求めください。

プール場内では現金を持ち歩く場合どうすればよいですか？

貴重品入れを携帯していただくことをお勧めいたします。（くれぐれも場内での置き引きにはご注意いただくようお願いいたします。）また、場内の特設店舗を除き電子マネーをご利用いただけます。

プール場内の売店は電子マネーに対応していますか？

対応しています。交通系（Suica、PASMO等）・nanaco・楽天edy・WAON・iD・QUICPay・PayPayがご利用いただけます。（スターバックスを除く）

スターバックスで利用可能な決済方法は何ですか？

現金・クレジットカード・スターバックスカードでの決済が可能です。各種電子マネーは対応しておりません。ご了承ください。

プール場内では喫煙はできますか？

プールサイドは全面禁煙です。 喫煙場所はプール場内に3箇所ございます。その他の場所での喫煙は電子タバコ等加熱式タバコも含め絶対にご遠慮ください。

プール場内に洋服のまま入場はできますか？

プールサイドでしたら大丈夫です。但し、ご遊泳は出来ません。プールサイドまでとなります。

ロッカーは一度開けたら、またお金を入れないとダメですか？

場内に備えておりますのはデポジット式ですので、 ｢お帰りボタン｣を押していただくまでは、何度でも開閉することができます。

無料の日陰スペースはありますか？

ございます。ただし、混雑状況によってはすべて埋まってしまう可能性がございます。

地面が熱いので靴を履いてのプール入場は可能ですか？

申し訳ございませんが土足でのご入場はお断りしております。 ビーチサンダル（ヒールなし）でのご入場をお願いしております。

どんなビーチサンダルでも入場可能ですか？

ヒール付きのビーチサンダルは裸足のお客様の安全の為、お断りしております。 ご了承ください。

赤ちゃんはプールに入れますか？オムツを着用した方が良いですか？

赤ちゃんもご遊泳いただけます。但し、所轄保健所の指導により、オムツのみ着用でのご遊泳はお断りしております。必ずスイミングオムツを着用し、その上に水着を着てプールをご利用ください。

ベビーカーをプールに持ち込んでも大丈夫ですか？

大丈夫です。 日陰が少ないので、お子様の為にも是非活用していただければと存じます。但し、足洗い場での車輪の消毒をお願いしております。

小さな子どもでも使えるトイレはありますか？

ございます。 プール場内の女子トイレ全てに設置しております。男子トイレには「遊園地連絡通路横トイレ」及び「アクアシート横トイレ」にございます。

授乳室はありますか？

インフォメーションセンターに用意しております。

プールの中に入らないのですが、入場料は必要ですか？

プール場内にお入りいただく場合はどのような場合でも入場料をいただいております。 ご了承ください。

プールに入場して、その後遊園地に行くことはできますか？

可能です。プールと遊園地を繋ぐ連絡通路がございますので、そちらをご利用ください。

落し物をしたのですがどこに連絡をすればよいですか？

よみうりランド　落し物係　TEL：044-966-1219 までご連絡ください。